Ορισμός Όρων
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, εφεξής αναφερόμενο στους Κανόνες ως το «Κατάστημα» ή ο «Ιστότοπος» ή ο «Ιστότοπος» – ο Ιστότοπος που διατίθεται στη διεύθυνση www.fyta-fraoulas.gr και σε άλλους ιστότοπους της Εταιρείας TOP-PLANT, μέσω του οποίου ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει προϊόντα από τον Πωλητή. .
Πωλητής – TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, διεύθυνση: ul. F. Krygiera 1, 71-001 Szczecin, Πολωνία, REGON 220815312, NIP 5850203086, ΑΦΜ ΕΕ PL5850203086, τηλέφωνο επικοινωνίας (+48) 666 816 085, το μήνυμα μπορεί να σταλεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην καρτέλα “Επικοινωνία”.
Πελάτης – φυσικό πρόσωπο ηλικίας τουλάχιστον 13 ετών και, εάν αυτό το άτομο δεν είναι 18 ετών, για την εγγραφή στο κατάστημα και τη σύναψη σύμβασης πώλησης απαιτείται η συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου του, εκτός εάν διαθέτει όλες τις δυνατότητες για νομικές συναλλαγές, οργανωτική μονάδα που δεν αποτελεί νομική οντότητα, οι ειδικές διατάξεις της οποίας προσδίδουν νομική προσωπικότητα και η οποία υποβάλλει ή προτίθεται να υποβάλει παραγγελία ή χρησιμοποιεί άλλες υπηρεσίες ηλεκτρονικού καταστήματος (συμπεριλαμβανομένου του καταναλωτή όπως ορίζεται στο άρθρο 221 του Νόμου). Αστικός Κώδικας της 23ης Απριλίου 1964, τόμος Y. 2014 Άρθρο 121 της Νομικής Εφημερίδας, όπως τροποποιήθηκε).
Μέρος/Μέρη – τα μέρη της σύμβασης πώλησης που συνάπτεται μέσω του Καταστήματος, δηλαδή ο Πελάτης και ο Πωλητής που αγοράζει τα Αγαθά.
Σύμβαση πώλησης – σύμβαση για την πώληση αγαθών που προσφέρονται στο κατάστημα, η οποία συνάπτεται μετά την αποδοχή της παραγγελίας του Πελάτη από το κατάστημα.
Αγαθά – Κινητά αντικείμενα στο κατάστημα που καλύπτονται από σύμβαση πώλησης.
Τιμή – Η τιμή των Αγαθών που εμφανίζονται στον ιστότοπο του Καταστήματος αναφέρεται σε πολωνικά ζλότι, συμπεριλαμβανομένου του φόρου επί των αγαθών και των υπηρεσιών (ΦΠΑ).
Φόρμα εγγραφής – υπηρεσία διαθέσιμη στον ιστότοπο του καταστήματος, μέσω της οποίας ο Πελάτης, υποβάλλοντας τα προσωπικά του δεδομένα, δημιουργεί έναν λογαριασμό χρήστη, χρησιμοποιώντας τον οποίο μπορεί να αγοράσει τα Αγαθά στο κατάστημα και να ελέγξει την πληρωμή και την κατάσταση της παραγγελίας.
Φόρμα παραγγελίας – υπηρεσία διαθέσιμη στον ιστότοπο του καταστήματος, η οποία επιτρέπει στον Πελάτη να αγοράσει τα Αγαθά στο κατάστημα.
Τόπος εκτέλεσης της Συμφωνίας – ο τόπος παράδοσης των Αγαθών που αγοράζονται μέσω του Καταστήματος είναι η επικράτεια της Δημοκρατίας της Πολωνίας, κατ’ εξαίρεση – το άλλο μέρος, με προηγούμενη συμφωνία του Πωλητή.
Όροι και Προϋποθέσεις – αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι οποίοι καθορίζουν τους κανόνες των συμβάσεων πώλησης που συνάπτονται μεταξύ των μερών μέσω επικοινωνίας εξ αποστάσεως, καθώς και τους κανόνες χρήσης του καταστήματος από τους πελάτες.
Νόμος – σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα του 1964. 23 Απριλίου (Άρθρο 380 του Νόμου του 2016, όπως τροποποιήθηκε), 30 Μαΐου 2014 Ο Νόμος για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (Άρθρο 827 της Επίσημης Εφημερίδας της Κυβερνήσεως του 2014, όπως τροποποιήθηκε)) και 29 Αυγούστου Νόμος για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (Νόμος του 2016, Άρθρο 922) και 16 Ιουλίου Νόμος για τις Τηλεπικοινωνίες (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2016, στοιχείο 1489).
Καταναλωτής – καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που εκτελεί μια νόμιμη συναλλαγή με έναν επιχειρηματία που δεν σχετίζεται άμεσα με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα (Άρθρο 221 του Αστικού Κώδικα).
Σύμβαση εξ αποστάσεως – σύμβαση που συνάπτεται με καταναλωτή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ αποστάσεως, χωρίς τη φυσική συμμετοχή των μερών, χρησιμοποιώντας ένα ή περισσότερα μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως (συμπεριλαμβανομένων) πριν από τη σύναψη της σύμβασης (Άρθρο 2 του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών). ). Σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος – σύμβαση με τον καταναλωτή:
ταυτόχρονα με τη φυσική παρουσία των μερών σε τόπο διαφορετικό από τις επαγγελματικές εγκαταστάσεις ενός συγκεκριμένου επιχειρηματία,
αποδοχή της προσφοράς που υποβάλλεται από τον καταναλωτή στις περιπτώσεις που αναφέρονται στο σημείο (α). και
στις επαγγελματικές εγκαταστάσεις του μεμονωμένου επιχειρηματία ή μέσω επικοινωνίας εξ αποστάσεως αμέσως μετά την πραγματοποίηση της ατομικής και προσωπικής επαφής με τον καταναλωτή σε τόπο διαφορετικό από τις επαγγελματικές εγκαταστάσεις του συγκεκριμένου επιχειρηματία, με ταυτόχρονη φυσική παρουσία των μερών,
κατά τη διάρκεια ταξιδιού που διοργανώνεται από επιχειρηματία, ο σκοπός ή το αποτέλεσμα του οποίου είναι η προώθηση ή η σύναψη συμβάσεων με καταναλωτές· (Άρθρο 2 του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών).
Γενικές διατάξεις
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fyta-fraoulas.gr διαχειρίζεται ο Πωλητής, μέσω του οποίου τα Αγαθά που περιλαμβάνονται στην προσφορά του πωλούνται διαδικτυακά.
Οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπο σχετικά με τα Αγαθά και τις τιμές τους αφορούν μόνο το ηλεκτρονικό κατάστημα www.fyta-fraoulas.gr
Το κατάστημα είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Για αυτόν τον λόγο, ενδέχεται τα Αγαθά που παρήγγειλε ο Πελάτης να έχουν ήδη πωληθεί εκείνη την ημέρα. Το Κατάστημα ενημερώνει για την κατάσταση και επικοινωνεί με τον Πελάτη σχετικά με τη μερική εκτέλεση της παραγγελίας ή την ακύρωσή της κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.
Η προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών του καταστήματος είναι η ανάγνωση και η αποδοχή των παρόντων Όρων. Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης συμφωνεί με το περιεχόμενο των Όρων.
Ο Πελάτης πρέπει να συμμορφώνεται με όλες τις διατάξεις του Κανονισμού.
Οι κανόνες ορίζουν τους βασικούς κανόνες για τη σύναψη συμβάσεων πώλησης μεταξύ του πωλητή και του πελάτη χρησιμοποιώντας μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πελάτη και του πωλητή.
Οι Κανόνες είναι διαθέσιμοι δωρεάν στον ιστότοπο του Καταστήματος και απευθύνονται σε όλους τους πελάτες του Καταστήματος.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους Κανόνες ανά πάσα στιγμή χωρίς να δώσει λόγο. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αναθεώρηση των αλλαγών που έγιναν. Η χρήση των τροποποιημένων Κανόνων με τη δημοσίευσή τους στο Κατάστημα ισοδυναμεί με τη συγκατάθεση του Πελάτη για αυτές τις αλλαγές.
Οι Πελάτες μπορούν να αγοράσουν Αγαθά στο κατάστημα, ανεξάρτητα από το αν έχουν εγγραφεί χρησιμοποιώντας και συμπληρώνοντας τη Φόρμα Εγγραφής και δημιουργώντας ένα προφίλ.
Η κύρια προϋπόθεση για την υποβολή μιας έγκυρης παραγγελίας είναι ότι ο Πελάτης παρέχει ακριβή και αληθή στοιχεία διεύθυνσης που παρέχονται στη Φόρμα Εγγραφής, καθώς και έναν αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορεί να επικοινωνήσει ο Πελάτης από τον ιστότοπο του Καταστήματος.
Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να κάνει λάθη στον ιστότοπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος για τεχνικούς λόγους, καθώς και για λόγους πέραν του ελέγχου του Πωλητή, και το δικαίωμα να αρνηθεί ή να περιορίσει την πώληση οποιωνδήποτε Αγαθών στον Πελάτη χωρίς να δώσει λόγους.
ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΨΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Η σύναψη της σύμβασης αγοράς και πώλησης μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή λαμβάνει χώρα μετά την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη μέσω της Φόρμας Παραγγελίας στον ιστότοπο του Καταστήματος www.fyta-fraoulas.gr, καθώς και τηλεφωνικά.
Η παραγγελία θα διεκπεραιωθεί με την προϋπόθεση ότι το Προϊόν μπορεί να αγοραστεί στην αποθήκη του Καταστήματος. Εάν ορισμένα από τα προϊόντα που καλύπτονται από την παραγγελία δεν είναι διαθέσιμα, ο Πελάτης ενημερώνεται για την κατάσταση της παραγγελίας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποφασίζει για τη μέθοδο υλοποίησής της (μερική υλοποίηση, παράταση του χρόνου αναμονής, ακύρωση ολόκληρης της παραγγελίας).
Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να ελέγξει και ενδεχομένως να τροποποιήσει όλα τα δεδομένα (π.χ. στοιχεία Πελάτη, τρόπους πληρωμής, καθώς και το εύρος και την ποσότητα της παραγγελίας) στο στάδιο της υποβολής της.
Η σύμβαση πώλησης των Αγαθών που προσφέρονται στο κατάστημα συνάπτεται μετά την αποδοχή της παραγγελίας του Πελάτη από το κατάστημα μέσω της Φόρμας Παραγγελίας, μια έγκυρη παραγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι η σύμβαση τίθεται σε ισχύ εκείνη τη στιγμή.
Όλες οι πληροφορίες στον ιστότοπο του Καταστήματος σχετικά με τα Αγαθά, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, δεν αποτελούν προσφορά κατά την έννοια του άρθρου 66 του Αστικού Κώδικα. Ωστόσο, η πρόσκληση για σύναψη σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 66 του Κώδικα Ποινικής Δικονομίας. Άρθρο 71 του Αστικού Κώδικα.
Το κατάστημα www.fyta-fraoulas.gr πωλεί αγαθά online 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, και οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις Παρασκευές, τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται το νωρίτερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, το Κατάστημα επιβεβαιώνει αμέσως την παραλαβή της και ταυτόχρονα αποδέχεται την παραγγελία για εκτέλεση. Η επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας και η αποδοχή της πραγματοποιείται με την αποστολή στον Πελάτη ενός ηλεκτρονικού μηνύματος (email) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που έχει δηλώσει κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό μήνυμα περιέχει τις δηλώσεις του Πωλητή σχετικά με την παραλαβή της παραγγελίας και την αποδοχή της για εκτέλεση, καθώς και την επιβεβαίωση της σύναψης της σύμβασης πώλησης. Μετά την παραλαβή του παραπάνω ηλεκτρονικού μηνύματος, τα Μέρη συνάπτουν σύμβαση πώλησης με επιστολή. Η επιβεβαίωση παραγγελίας περιέχει ειδικότερα: βασικά δεδομένα σχετικά με την παραγγελία που υπέβαλε ο Πελάτης, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ταυτοποίησης του Καταστήματος, της διεύθυνσης στην οποία ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονα, της τιμής παράδοσης, της μεθόδου και της ημερομηνίας πληρωμής, της μεθόδου και της ημερομηνίας παράδοσης των Αγαθών.
Η παραγγελία ενός πελάτη που δεν απαντά στο ερώτημα του Καταστήματος σχετικά με την υποβληθείσα παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή δεν απαντά στον αριθμό τηλεφώνου που παρείχε κατά την υποβολή της παραγγελίας για περίοδο 3 ημερών θα θεωρείται άκυρη και θα διαγράφεται από τη βάση δεδομένων παραγγελιών.
Το συναφθέν, ασφαλές και ολοκληρωμένο περιεχόμενο της σύμβασης αγοράς θα υποβάλλεται στον Πελάτη με την υποβολή των παρόντων Κανόνων στον ιστότοπο του καταστήματος και την αποστολή επιστολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον Πελάτη. Το περιεχόμενο της σύμβασης πώλησης καταγράφεται και ασφαλίζεται επιπλέον στο σύστημα πληροφορικής του Καταστήματος.
Τα δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη ως μέρος της παραγγελίας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Κατάστημα σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΦΕΚ 2016, στοιχείο 922).
Τα υποβληθέντα προσωπικά δεδομένα παρέχονται από τον Πελάτη οικειοθελώς και απαιτείται συγκατάθεση για την επεξεργασία της παραγγελίας από το Κατάστημα προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ψευδών δεδομένων.
Η υποβολή προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται στη φόρμα παραγγελίας ή στη φόρμα εγγραφής σημαίνει συγκατάθεση για τον Πωλητή να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη προκειμένου να εκπληρώσει τη σύμβαση αγοραπωλησίας, καθώς και για νομικά δικαιολογημένους σκοπούς του Διαχειριστή Δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 23 παρ. 1 σημείο 5 παρ. Άρθρο 4 του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Ο Πωλητής είναι ο διαχειριστής της προσωπικής βάσης δεδομένων τουτους πελάτες του Καταστήματος. Ο Διαχειριστής μπορεί, με γραπτή συμφωνία, να αναθέσει σε άλλη οντότητα την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη προκειμένου να παρέχει τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Διαχειριστή. Ο διαχειριστής δεδομένων δεν μεταβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σε άλλους παραλήπτες με καλλιτεχνική έννοια. 7 Άρθρο 6 του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Κάθε πελάτης που είναι εγγεγραμμένος στο κατάστημα έχει το δικαίωμα πρόσβασης στις πληροφορίες που παρέχει, οι οποίες αποτελούν προσωπικά δεδομένα κατά την έννοια του άρθρου 6 και, τροποποιώντας τα, επιπλέον, έχει το δικαίωμα να ελέγχει την επεξεργασία των πληροφοριών που παρέχει, διαμορφώνοντας προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις αρχές που ορίζονται παραπάνω. Ο νόμος περιλαμβάνει, ειδικότερα, το δικαίωμα να προβάλει αιτιολογημένη αντίρρηση στην επεξεργασία δεδομένων και να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ.
Ο Πελάτης μπορεί να συμφωνήσει οικειοθελώς να λαμβάνει εμπορικές πληροφορίες από τον Πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στον αριθμό τηλεφώνου που παρέχεται από τον Πωλητή. Η εν λόγω συγκατάθεση καλύπτει επίσης τη χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων κλήσεων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, όπως προβλέπεται στο άρθρο 2. 172 παρ. 16 Ιουλίου 2004 Άρθρο 1 του Νόμου περί Τηλεπικοινωνιών (Εφημερίδα της Κυβερνήσεως 2016, Άρθρο 1489).
ΤΙΜΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Όλες οι τιμές των Αγαθών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του Καταστήματος περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εάν ο Πελάτης είναι εγγεγραμμένος στο ΦΠΑ στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο Πωλητής μπορεί να εκδώσει τιμολόγιο με μηδενικό συντελεστή ΦΠΑ.
Η τιμή που αναγράφεται δίπλα στα Αγαθά δεν περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το κόστος παράδοσης, για το οποίο ο Πελάτης ενημερώνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της §3.
Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των Αγαθών χωρίς να δώσει λόγο, να εκτελέσει και να ακυρώσει διαφημιστικές καμπάνιες και εκπτώσεις ή να κάνει αλλαγές σε αυτές. Το παραπάνω δικαίωμα δεν επηρεάζει τις τιμές των Αγαθών σε παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής τιμής, των διαφημιστικών καμπανιών ή των όρων εκπτώσεων.
Οι προσφορές, οι εκπτώσεις και οι επιστροφές χρημάτων δεν μπορούν να συνδυαστούν, εκτός εάν συμφωνηθεί ή καθοριστεί διαφορετικά στους Κανόνες Διαφήμισης.
Μια περιορισμένη ποσότητα των Αγαθών προορίζεται για πώληση, συμπεριλαμβανομένων των προωθητικών εκπτώσεων και των πωλήσεων, και η παραγγελία διεκπεραιώνεται με τον τρόπο που το Κατάστημα λαμβάνει τις αποδεκτές και επιβεβαιωμένες παραγγελίες για αυτά τα Αγαθά μέχρι να εξαντληθούν τα αποθέματα αυτής της μορφής πώλησης.
Οι πληροφορίες σχετικά με την τιμή που παρέχονται στον ιστότοπο είναι υποχρεωτικές από τη στιγμή που ο Πελάτης λαμβάνει το email. Μια επιστολή που επιβεβαιώνει ότι το Κατάστημα έχει αποδεχτεί την παραγγελία. Αυτή η τιμή δεν θα αλλάξει ανεξάρτητα από τις αλλαγές τιμών στο κατάστημα που ενδέχεται να προκύψουν για μεμονωμένα Προϊόντα.
Προϊόν
Το Κατάστημα δημοσιεύει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των Αγαθών, συμπεριλαμβανομένης της τιμής, στον ιστότοπο του Καταστήματος www.fyta-fraoulas.gr, δίπλα στην περιγραφή του Προϊόντος.
Εάν τα Αγαθά δεν είναι διαθέσιμα (μεταχειρισμένα ή μη), το Κατάστημα θα δημοσιεύσει σχετικές πληροφορίες σχετικά με αυτά στον ιστότοπο του Καταστήματος ή το προϊόν θα αφαιρεθεί από τον ιστότοπο του Καταστήματος.
Σε περίπτωση που το Κατάστημα, αφού αποδέχτηκε την παραγγελία του Πελάτη, παρείχε πληροφορίες σχετικά με τη μη διαθεσιμότητα των Αγαθών ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο δεν μπόρεσε να εκπληρώσει την παραγγελία, θα έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοραπωλησίας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία σύναψης. Σε μια τέτοια περίπτωση, εάν ο Πελάτης έχει πληρώσει για τα Αγαθά, το Κατάστημα θα επιστρέψει στον Πελάτη την τιμή που κατέβαλε για τα Αγαθά αμέσως, αλλά όχι αργότερα από 10 ημέρες από την ακύρωση της σύμβασης του Καταστήματος. Το κατάστημα θα επιστρέψει τα χρήματα με την ίδια μέθοδο πληρωμής που επέλεξε και χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
Στην περίπτωση που αναφέρεται στο 3, ο πελάτης έχει επίσης την ευκαιρία να αποφασίσει να παρατείνει τον χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας λόγω αναμονής για τα αγαθά που λείπουν, να αντικαταστήσει τα αγαθά που λείπουν με άλλα ή να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία.
Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα Αγαθά, να παραδώσει νέα Αγαθά στην προσφορά του Καταστήματος. Αυτά τα δικαιώματα δεν επηρεάζουν μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί και γίνει δεκτή.
Το Κατάστημα αναμένει ότι η εμφάνιση των Αγαθών που παρουσιάζονται και εμφανίζονται στις φωτογραφίες ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από την πραγματικότητα. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρέχονται είναι μόνο για ενημέρωση.
Ημερομηνίες και μέθοδος παράδοσης
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται άμεσα, συνεχώς, εκτός από τις Πέμπτες, τις Παρασκευές και τις αργίες. Οι Πέμπτες και οι Παρασκευές δεν περιλαμβάνονται στις ημέρες αποστολής λόγω της φύσης των πωλούμενων προϊόντων (η αποστολή των προϊόντων την Παρασκευή θα άφηνε τα προϊόντα στην αποθήκη του μεταφορέα, κάτι που θα επηρέαζε σημαντικά την ποιότητα των προϊόντων που αποστέλλονται).
Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη παράδοση των αποστολών. Το Κατάστημα δεν έχει καμία επιρροή και δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη παράδοση των προϊόντων και απώλειες που προκύπτουν από τους μεταφορείς, καθώς και για καθυστερήσεις παράδοσης που προκαλούνται από λανθασμένη ή ανακριβή διεύθυνση που παρέχεται από τον Πελάτη. Κάθε φορά το κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αξιόπιστων και επαληθευμένων εταιρειών.
Σε περίπτωση ζημιάς στην αποστολή, ο Πελάτης πρέπεινα συντάξει μια αναφορά παραπόνου, την οποία θα λάβει από τον μεταφορέα κατόπιν αιτήματός του. Αυτό αποτελεί προϋπόθεση για την αντιμετώπιση μιας παραπόνου σχετικά με υπαιτιότητα του μεταφορέα. Συνιστάται επίσης, εάν είναι δυνατόν, η λήψη φωτογραφίας της κατεστραμμένης αποστολής.
Οι αποστολές αποστέλλονται στον πελάτη από Δευτέρα έως Τρίτη για να αποφευχθεί η διακοπή λειτουργίας των εγκαταστάσεων στην αποθήκη του μεταφορέα (Σαββατοκύριακο).
Ημερομηνία παράδοσης στον πελάτη έως 2 εργάσιμες ημέρες, εκτός από τις αργίες και τις ημέρες που δεν περιλαμβάνονται στην παράγραφο 6 στοιχείο 5, εκτός εάν το Κατάστημα ορίσει μικρότερη περίοδο στην περιγραφή των Αγαθών ή κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Η περίοδος παράδοσης των αγαθών εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγει ο Πελάτης και υπολογίζεται ως εξής:
με τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονική πληρωμή ή πιστωτική κάρτα – από την ημέρα πίστωσης του τραπεζικού λογαριασμού ή του τρεχούμενου λογαριασμού του Πωλητή,
για παράδοση αγαθών με μετρητά – από την ημερομηνία της σύμβασης πώλησης.
Σε περίπτωση προσωπικής παραλαβής: Η ημερομηνία προετοιμασίας των αγαθών για παραλαβή από τον πελάτη είναι 1 εργάσιμη ημέρα ή μικρότερη περίοδος που ορίζεται από το Κατάστημα. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί επιπλέον για την ετοιμότητα των Αγαθών προς παραλαβή από το κατάστημα, στέλνοντας το σχετικό email. Μια επιστολή στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο πελάτης κατά την κράτηση ή τηλεφωνικά.
Είναι σημαντικό ο Πελάτης να ελέγχει την κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή του με τα Αγαθά. Σε περίπτωση ζημιάς ή παραβίασης της συσκευασίας, θα πρέπει να είναι παρών ο courier, να συντάσσεται ειδοποίηση ζημιάς και να αποστέλλεται αμέσως στον Πωλητή με τυχόν παράπονα.
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται από το Κατάστημα με τη σειρά που παραλήφθηκαν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ΦΠΑ ή φορολογική απόδειξη) επισυνάπτεται σε κάθε αποστολή που περιέχει το Προϊόν. Εάν το συμβαλλόμενο μέρος είναι υπόχρεο ΦΠΑ και επιθυμεί να λάβει τιμολόγιο, θα πρέπει να στείλει στον Πωλητή σχετικές πληροφορίες σχετικά με αυτό, επιλέγοντας την κατάλληλη επιλογή στη φόρμα και παρέχοντας τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Η αποστολή και η προετοιμασία της παραγγελίας ξεκινούν συνήθως την πρώτη ημέρα του Μαρτίου (1η Μαρτίου), αλλά εξαρτάται από τον καιρό και την άφιξη της άνοιξης.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Αφού ο πελάτης λάβει την επιβεβαίωση προσφοράς μέσω email. Ταχυδρομικώς, η διαδικασία επεξεργασίας της παραγγελίας ξεκινά στο κατάστημα.
Μέχρι ο Πελάτης να καταβάλει το πλήρες ποσό που οφείλεται για τα παραγγελθέντα Προϊόντα, αυτά παραμένουν ιδιοκτησία του Καταστήματος.
Το κατάστημα προσφέρει και παρέχει στον πελάτη τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά
πληρωμή με μετρητά με προσωπική ανάληψη,
πληρωμή μέσω PayU και Przelewy24, Paypal,
Πληρωμή με μετρητά από τον μεταφορέα κατά την παράδοση. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μια συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής σε μια συγκεκριμένη περίπτωση λόγω τεχνικών προβλημάτων στην εφαρμογή μιας συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής.
Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με τη μορφή προπληρωμής με τραπεζική μεταφορά, η πληρωμή για τα παραγγελθέντα Προϊόντα χρεώνεται εκ των προτέρων, πράγμα που σημαίνει ότι τα παραγγελθέντα Προϊόντα αποστέλλονται κατά την παραλαβή της πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή εντός 7 ημερών από την υποβολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Οι πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς πρέπει να γίνονται μόνο στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή.
Το όνομα της μεταφοράς πρέπει να περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας που ελήφθη κατά την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayU, η πληρωμή για τα Αγαθά χρεώνεται εκ των προτέρων, πράγμα που σημαίνει ότι τα παραγγελθέντα Αγαθά αποστέλλονται κατά την παραλαβή της πληρωμής. Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή εντός 7 ημερών από την υποβολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, η παραγγελία θα ακυρωθεί.
Τα έξοδα παράδοσης καταβάλλονται από τον Πελάτη (δηλαδή χρεώσεις για μεταφορές, παράδοση και ταχυδρομικές υπηρεσίες) και προστίθενται στην αξία της παραγγελίας του Πελάτη. Η τιμή παράδοσης ανακοινώνεται στον πελάτη κάθε φορά πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Το ποσό του κόστους εξαρτάται από τη μέθοδο παράδοσης και τη μέθοδο πληρωμής που έχει επιλέξει ο Πελάτης – εάν επιλεγεί η επιλογή “Μετρητά”, θα πρέπει να προστεθούν 5,00 PLN στο ποσό παράδοσης.
Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης αποδέχεται τα έξοδα παράδοσης που καθορίζονται στους Κανόνες, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου ο Πελάτης εκφράζει τη βούληση να δεσμευτεί από τη σύμβαση πώλησης.
Η προσωπική παραλαβή των Αγαθών από τον Πελάτη είναι δωρεάν. Δυνατότητα προσωπικής παραλαβής από: F. Krygiera 1 street, 71-001, Szczecin, Πολωνία
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
Σύμφωνα με τον Νόμο περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της 30ής Μαΐου 2014 (άρθρο 827 του Νόμου του 2014), εντός 14 (δεκατέσσερις) ημερών από την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση εξ αποστάσεως και να επιστρέψει τα Προϊόντα χωρίς να αιτιολογήσει και χωρίς να επιβαρυνθεί με έξοδα, σύμφωνα με το άρθρο 33, το άρθρο 34 (2) και το άρθρο 35 του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Το δικαίωμα υπαναχώρησης που αναφέρεται στην παρούσα παράγραφο ισχύει μόνο για πωλήσεις σε καταναλωτές και, ως εκ τούτου, ισχύει μόνο για συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται εξ αποστάσεως με τον καταναλωτή σεσύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.
Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αποστέλλοντας γραπτή δήλωση υπαναχώρησης στην ακόλουθη διεύθυνση: “TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch”, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Szczecin, Πολωνία. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, χρησιμοποιώντας επίσης το παράδειγμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση που παρέχεται στο Παράρτημα 2 του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
Η δεκατετράωρη προθεσμία υπαναχώρησης υπολογίζεται από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης παρέλαβε τα Αγαθά ή κατά την οποία τα Αγαθά παραλήφθηκαν από τρίτους εκτός από τον μεταφορέα που ορίζει ο Πελάτης. Σε περίπτωση παραγγελίας που περιέχει μεγάλο αριθμό αγαθών, τα οποία παραδίδονται ξεχωριστά, σε παρτίδες ή τμήματα εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία αγοράς του τελευταίου αγαθού, παρτίδας ή μέρους αυτού. Για τη συμμόρφωση με αυτόν τον όρο, αρκεί να αποσταλούν στον Πωλητή πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης του Πελάτη από τη σύμβαση πριν από την προθεσμία υπαναχώρησης.
Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά στο κατάστημα στην ακόλουθη διεύθυνση, εκτός από την αποστολή που αναφέρεται στο σημείο 2: TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Szczecin, Πολωνία, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πελάτης υπαναχωρεί από τη σύμβαση πώλησης αγαθών. Για την τήρηση της προθεσμίας, αρκεί η επιστροφή των Αγαθών πριν από την προθεσμία.
Μετά τη λήξη της εξ αποστάσεως συναφθείσας σύμβασης πώλησης Αγαθών, η σύμβαση θεωρείται άκυρη και στον Πελάτη επιστρέφονται οι πληρωμές που κατέβαλε ο Πελάτης χωρίς έξοδα παράδοσης (εκτός από τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης του Πελάτη, εκτός από την φθηνότερη τυπική μέθοδο που προσφέρεται). πωλητής). Αυτό που υποβλήθηκε από τα Μέρη επιστρέφεται αμετάβλητο.
Το αμοιβαίο όφελος θα πρέπει να επιστραφεί αμέσως, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από τον Πωλητή της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή. Το κατάστημα θα επιστρέψει την τιμή με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει σε άλλη μέθοδο επιστροφής χρημάτων.
Το Κατάστημα μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή που έλαβε από τον Πελάτη μέχρι να επιστραφεί το Προϊόν ή ο Πελάτης θα προσκομίσει απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των Αγαθών λόγω της χρήσης των Αγαθών με τρόπο που υπερβαίνει αυτό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας των Αγαθών. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα – κατά την επιστροφή των εν λόγω αγαθών, να απαιτήσει αντίστοιχη μείωση της τιμής των αγαθών, λαμβάνοντας υπόψη την επιστροφή στον Πελάτη.
Όλα τα ερωτήματα που σχετίζονται με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης αγαθών θα πρέπει να υποβάλλονται απευθείας στο info@fyta-fraoulas.gr.
Τα αγαθά που επιστρέφονται από τον πελάτη θα πρέπει να συσκευάζονται με τον κατάλληλο τρόπο, διασφαλίζοντας ότι δεν θα προκληθούν ζημιές κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, τα Αγαθά θα πρέπει να συσκευάζονται στην αρχική τους συσκευασία. Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν με όλο τον εξοπλισμό και τα αξεσουάρ, καθώς και τα έγγραφα που εκδίδονται κατά την πώληση και, ει δυνατόν, με την απόδειξη πώλησης (φορολογική απόδειξη ή τιμολόγιο) στη διεύθυνση του Πωλητή “TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch”, ul. F. Krygiera 1, 71 – 001 Szczecin, Πολωνία.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Αγαθών, δηλαδή τα έξοδα συσκευασίας και επιστροφής των αγαθών που σχετίζονται με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, βαρύνουν πάντα τον Πελάτη.
Ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγαθών για συμβάσεις που έχουν ως αντικείμενο:
ένα αντικείμενο που φθείρεται γρήγορα ή έχει μικρή διάρκεια ζωής (π.χ. ζωντανά φυτά που πρέπει να φυτευτούν αμέσως μετά την παραλαβή του δέματος) (Άρθρο 827 του Νόμου της 24ης Ιουνίου 2014, Άρθρο 38 (4))·
ένα αντικείμενο που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία που δεν μπορεί να ανοιχτεί μετά το άνοιγμα της συσκευασίας για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση· αντικείμενα τα οποία, εκ φύσεως, είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με άλλα πράγματα μετά την παράδοση (για παράδειγμα, ζωντανά φυτά που πρέπει να φυτευτούν αμέσως μετά την παράδοση, δηλαδή Υ. άρρηκτα συνδεδεμένα με το έδαφος) (Νόμος της 24ης Ιουνίου 2014, Άρθρο 827, Άρθρο 38 (6))·
και άλλες περιπτώσεις που σχετίζονται με τη νομική ρύθμιση.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΕΥΘΥΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ
Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο κατάστημα είναι καινούργια, χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα και διατίθενται νόμιμα στην πολωνική αγορά.
Ο Πωλητής πρέπει να παρέχει στον Πελάτη τα Προϊόντα χωρίς ελαττώματα.
Σύμφωνα με την εγγύηση, ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Πελάτη για φυσικά ή νομικά ελαττώματα των Αγαθών που αγοράστηκαν από αυτόν τον Πελάτη στο βαθμό που ορίζεται στις 30 Μαΐου 2014 στις διατάξεις του Νόμου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών και του Αστικού Κώδικα.
Για την αποφυγή αμφιβολιών, αναφέρεται ότι καμία από τις διατάξεις των παρόντων Κανόνων δεν περιορίζει τα δικαιώματα του Πελάτη βάσει των διατάξεων των ισχυόντων νόμων στηνέδαφος της Δημοκρατίας της Πολωνίας. Στην περίπτωση τέτοιων διατάξεων, εφαρμόζονται οι διατάξεις των νόμων που ισχύουν στο έδαφος της Δημοκρατίας της Πολωνίας, ιδίως ο Αστικός Κώδικας και ο Νόμος περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
Σε περίπτωση ελαττώματος στα Αγαθά, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει την εγγύησή του σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα, για παράδειγμα, υποβάλλοντας καταγγελία.
Η βάση της καταγγελίας μπορεί να είναι, μεταξύ άλλων, η παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος, η εσφαλμένη εκτέλεση της παραγγελίας ή η παράδοση λανθασμένης ποσότητας αγαθών.
Με το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να συμπληρώσετε την ΦΟΡΜΑ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ στον ιστότοπο ή να συντάξετε μια καταγγελία και να την επιστρέψετε μαζί με τα διαφημιζόμενα Αγαθά και, εάν είναι δυνατόν, να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο στη διεύθυνση: TOP – PLANT Gospodarstwo Ogrodnicze Krzysztof Woroch, 1 F. Krygiera Street, 71 – 001 Szczecin, Πολωνία). Στη φόρμα υποβολής παραπόνου, ο Πελάτης αναφέρει, μεταξύ άλλων, τις προσδοκίες σας σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης των υποχρεώσεων του Πωλητή (σύμφωνα με το Άρθρο 560 του Αστικού Κώδικα).
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα σε περίοδο παραπόνου 14 ημερών (δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες) από τη στιγμή της παραλαβής των Αγαθών από τον Πελάτη και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώσει τον Πελάτη για τις ενέργειες που έχουν γίνει.
Δεν πωλείται στον καταναλωτή, με εξαίρεση τα Άρθρα 556-576 του Αστικού Κώδικα.
Οι παραβιάσεις ή οι αποκλίσεις που σχετίζονται με την παραγγελία πρέπει να αναφέρονται εντός 2 ημερών από την παραλαβή της αποστολής με τα αγαθά.
Η εγγύηση και το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύουν εάν το Προϊόν έχει υποστεί μηχανική ζημιά εξωτερικής προέλευσης. Επομένως, πριν παραλάβετε το δέμα από τον courier, θα πρέπει πάντα να ελέγχετε ότι η συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην κατάσταση των ιμάντων ή των σφραγίδων που είναι προσαρτημένες στη συσκευασία. Εάν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή οι σφραγίδες (ταινίες) είναι σπασμένες, μην παραλάβετε τη συσκευασία και ετοιμάστε μια έκθεση ζημιάς ενώπιον του courier και επικοινωνήστε με τον πωλητή το συντομότερο δυνατό για να διευκρινίσετε το θέμα. Ο έλεγχος του δέματος κατά την παράδοση αποτελεί προϋπόθεση για την εξέταση τυχόν αξιώσεων του πελάτη για ζημιά ή κλοπή κατά τη μεταφορά.
ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Η αναγνώριση μεμονωμένων διατάξεων αυτών των διατάξεων ως άκυρων ή αναποτελεσματικών σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζει ο νόμος δεν επηρεάζει την εγκυρότητα ή την αποτελεσματικότητα των υπόλοιπων διατάξεων. Η άκυρη διάταξη θα αντικατασταθεί από τον κανόνα που είναι πλησιέστερος στους στόχους της άκυρης διάταξης και όλων αυτών των κανονισμών.
Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για τους διακομιστές αλληλογραφίας που χειρίζονται το email του Πελάτη. Μηνύματα email από τον Πωλητή στη διεύθυνση email που έχει ορίσει ο Πελάτη, αποκλεισμός διαχειριστών και email που αποστέλλονται από τον Πωλητή. Διαγραφή και αποκλεισμός μηνυμάτων που έχουν εγκατασταθεί από τον χρήστη. Πελάτης.
Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για συναλλαγές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη που έχουν αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του Πελάτη στο Κατάστημα λόγω απώλειας ή αποκάλυψης από τον Πελάτη του ονόματος χρήστη ή του κωδικού πρόσβασης σε αυτόν τον λογαριασμό.
Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ των μερών, ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να εφαρμόσει εξωδικαστικές διαδικασίες υποβολής παραπόνων και αποκατάστασης.
Οι διατάξεις της πολωνικής νομοθεσίας, ιδίως οι πράξεις που αναφέρονται στους κανονισμούς, εφαρμόζονται σε θέματα που δεν ρυθμίζονται στον ιστότοπο του καταστήματος.
